会員様が「ネットスーパーKINOKUNIYA」で過去に購入された商品を、
ご確認いただけます。
もう一度あの商品が欲しい、というときに便利な機能です。

ご注文内容の修正もできます。

●商品をお買い物カゴから削除・数量変更する場合
削除したい商品欄にある「削除」ボタンをクリックしてください。

商品の削除・数量変更を行った場合は
「再計算」ボタンをクリックしてください。
削除・数量変更後の、正しい合計金額が表示されます。

配達時間の目安／しめきりの記号の表示は、以下の通りです。

○＝お選びいただけます。
△＝配達便が残りわずかです。
×＝お選びいただけません。

※期間限定の商品をご購入の場合、
限定期間以降の配達日をお選びいただけません。

「クレジットカード」をご選択いただいた場合は、
ご予約内容の確認画面で注文内容をご確認後、
ご注文確定後に決済代行会社の画面に遷移いたしますので、
カード情報をご入力願います。
登録済カードを変更する場合、一度登録カードを削除願います。
今回お支払いのみ、別のカードを利用することも可能です。

「代金引換」をご選択いただいた場合は、ご予約内容の確認画面でご確認後、
ご注文確定して頂いたらご注文完了です。

もし、修正したい箇所がございましたら、「内容を修正する」ボタンをクリックして、修正してください。

クレジットカードをご選択いただいた場合は、
ご注文を確定するボタンをクリックした後、クレジット決済画面に移ります。
クレジット決済画面にてクレジットカード情報を入力して決済してください。

また、現在ご注文いただいている配達前のご注文内容に関しましては 画面左側にございます「ただいま配達待ちのご注文があります」からご確認いただけます。

＜ご注文商品の追加・数量変更・削除の手順＞

お買い物カゴを確認してください。
お買い物カゴには、最初に注文した商品と追加した商品が入っています。
※追加注文した商品の削除・数量変更はお買い物カゴ欄で可能ですが、
元々の注文の修正は別途『内容を確認・変更する』ボタンをクリック後、
配達待ちのご注文ページから行ってください。

※追加注文中は画面左上に「追加注文モード」という文字が表示されます。

※お支払い方法は再選択できません。
※こちらの画面で配達便の変更も可能です。

内容を確認し間違えがなければ『ご注文を確定する』ボタンをクリック。
これで追加注文は完了です。

※ご注文締め切り時間の30分前までに行ってください。
ご注文締め切り時間になりますと操作中の内容が無効になります。

＜追加注文をやめたい場合 ＞
お買い物カゴ欄にある『追加注文をやめる』ボタンをクリックしてください。
※『追加注文をやめる』ボタンをクリックすると、ログアウトします。
追加注文としてお買い物カゴに入れた商品は、すべて削除されます。

＜追加注文している時に、もともと注文していた商品の数量変更もしたくなった場合 ＞
『追加注文をする』ボタンをクリックした後の画面では、もともとご注文いただいていた商品の数量変更ができません。
もともとご注文いただいている分の数量変更をしたい場合は『内容を確認・変更する』ボタンを クリックした直後に表示される画面で変更してください。

■お買い上げ合計　
お買い物カゴに入っている商品代金の合計です。

■商品一覧
お買い物カゴに入れた商品が一覧で表示されます。
数量の変更や削除はこちらでお願いいたします。

■「ご注文」ボタン
欲しい商品が全てお買い物カゴに入ったら、
この「ご注文」ボタンを押して
配達の手続きをお願いします。

配達料：配達1回につき1,040円（税込）
（配送料660円・代行手数料330円・レジ袋代50円）

クーポンとは？
ネットスーパーKINOKUNIYAから、お客様へメール等でクーポン券をお送りすることがございます。このクーポンはネットスーパーKINOKUNIYA（インターネット）でのお買い物限定で使用できるクーポンです。

クーポンコードについて
クーポンには「クーポンコード」という数字が記載されています。
このクーポンコードをご注文時に入力いただくことで、お得なサービスが受けられます。クーポンコードを紛失されますとお得なサービスが受けられませんのでクーポンコードを記載したメール等はパソコンに保存しておくなど、大切に保管してください。

※サービス内容は、クーポンによって異なります。

紀ノ国屋メンバーズカードをお持ちのお客様は、「紀ノ国屋カード（クレジット）」、「紀ノ国屋カード（代引き）」のお支払い方法がご利用いただけます。

会員登録時にカードナンバーをご入力ください。
ネットスーパーでのお買い物もポイント対象となります。なお、ポイント券はご利用いただけません。

※現金支払いをお選びの紀ノ国屋メンバーズカードの場合は「紀ノ国屋カード（代引き）」のみのご利用となります。「紀ノ国屋カード（クレジット）」をご利用いただくには別途お申し込みが必要となります。

※「紀ノ国屋カード（代引き）」をご選択の場合は配達時に現金でのお支払いお願いいたします。

※「紀ノ国屋カード（クレジット）」、「紀ノ国屋カード（代引き）」のお支払い方法をご選択いただいた場合のみポイント付与いたします。他の決済方法をご選択いただいた場合はポイント付与の対象外となります。

※ポイント券が発券された際は商品に同封いたします。

※紀ノ国屋メンバーズカードは店頭でのお申込みとなります。

紀ノ国屋メンバーズカードについては
こちらをクリック（外部サイト）

商品名などのキーワードから、欲しい商品を検索できます。
全商品の中から検索できるほか、プルダウンから選んで絞り込み検索もできます。
商品名やキーワードなどをご入力いただき、「検索」ボタンをクリックしてください。

Q．ログインできません
A．ID、パスワードは半角英数でご入力ください。
また、当店ではお客様のログイン情報を保護するため「SSL」というセキュリティのかかったページになっております。お客様のインターネット環境、パソコン環境が「SSL」に対応しているかをご確認ください。

それでもログインできない場合は、
お手数ですがこちらまでご連絡をお願いいたします。



Q．ID・パスワードを忘れました
A．下記のページから、会員登録時にご登録いただいた
　メールアドレスを入力いただき送信してください。
　ご登録いただいたメールアドレスに、会員IDとパスワードをお送りします。

>>会員ID・パスワードを忘れた方はこちら



Q．お買い物ができません
A．ネットスーパーKINOKUNIYAのご利用には、会員登録が必要です。
　また当社の推奨する動作環境に当てはまらない場合や
　メンテナンス中は、お買い物ができません。
原因が分からない場合は、お手数をおかけいたしますが
　下記までご連絡ください。

>>お問い合せ
　連絡先：TEL 03-3409-1231（受付時間 月曜ー日曜10：00〜17：00）
　※お電話でお問い合わせいただく際には、
　　「ネットスーパーについてのお問い合わせ」である旨を
　　お伝え頂けます様、お願いいたします。



Q．注文後に買い忘れがあったのですが
A．お申し込み締切前であれば「配達待ちのご注文」で
　ご注文内容を変更することできます。
　※配達待ちのご注文の画面に表示されている
　　ご注文変更可能日時をご確認ください。



Q．キャンセルはできますか？
A．お申し込み締切前であれば「配達待ちのご注文」で
　ご注文内容を変更することできます。
　※配達待ちのご注文の画面に表示されているご注文変更可能日時を
　　ご確認ください。



Q．電話での注文はできますか？
A．申し訳ございませんが、ネットスーパーKINOKUNIYAでは、
　電話・FAXからのご注文は受付しておりません。



Q．メールが二通届きます。
A．お客様がお使いのメーラーの設定をご確認ください。
　設定方法について詳しくはお使いのメーラーのヘルプをご覧ください。

　[参考]　Outlook Expressの場合
　（メッセージルールを設定している場合）
　・Outlook Expressで、メールの振り分け条件を確認してください。
　・「ツール」⇒「メッセージ ルール」⇒「メール」の順にクリックして
　　ルールを確認してください。

（アカウントを二重に登録している場合）
　・「ツール」⇒「アカウント」⇒「メール」の順にクリックして
　　同じメールアカウントが二重に登録されていないか確認してください。

※お客様のパソコン環境やメーラーの種類・バージョンによって 　設定方法は異なります。



Q．消費税はどのように計算されますか？
A．商品の「本体価格」（税抜価格）に10%、軽減税率が適用される商品については8%を掛けて、計算された消費税の小数点以下の端数を切り捨てた金額で表示しております。（内税表記）



Q．サイトで表示されている「税込価格」と合計金額が合わないのですが？
A．当サイトで表示しております「税込価格」は、お客様がお買い物をされる時の参考に表示させて頂いております。お買上げ合計金額は、「本体価格」（税抜価格）で計算させていただいておりますので、金額が合わない場合がございます。

Q．配達は平日のみですか？
A．年末年始、及びインターナショナル（青山店）休業日以外、毎日お届けします。
　上記休業日以外にも、都合により休業する場合がございます。
　休業日については、あらかじめ告知いたします。

Q．配達時に必要なものはなんですか？
A．代金引換、紀ノ国屋カード（代引き）の場合は、
　印鑑とお買い上げ代金をご用意ください。
　クレジットカード、紀ノ国屋カード（クレジット）の場合は、印鑑のみで結構です。



Q．配達時に不在だった場合はどうなりますか？
A．配達時にご不在だった場合、商品は持ち帰らせていただきますので
　あらかじめご了承下さい。
　ポスト等に不在表をお入れいたしますので、
　お手数ですが不在表に記載されている連絡先までご連絡ください。

　【再配達について】
　再配達は最終便出発前までに承った分とさせていただき、最終便出発後はキャンセルのお取扱とさせていただきます。また、再配達の時間帯に関して、ご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
　
　【不在等でお客様に連絡が取れない場合】
　配達予定日の最終便出発までにお客様と連絡が取れない場合は、キャンセルのお取扱いとさせていただきます。なお、その場合の商品代金については、お客様のご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
　


Q．玄関先や宅配ボックスに配達して欲しい
A．防犯・衛生上の都合上、大変申し訳ございませんが
　原則手渡しとさせていただきます。



Q．配達料はいくらですか？
A．1,040円（税込）です。
　内訳は配送料660円（税込）、代行手数料330円（税込）、レジ袋代50円（税込）となります。



Q．希望の時間に配達してほしい
A．お客様のお選びいただいた時間にお届けいたします。
　詳しくはこちらをご覧ください。



Q．希望する配達時間が選べない
A．ご希望の配達時間の締め切りがすでに終了している可能性があります。
　締切時間前でも予定配達件数に達した場合にはご注文を締め切らせていただきます。
　また、特売商品など限定商品をご購入の場合、期間外配達便は選べません。

Q．ネットスーパーKINOKUNIYAで売っている商品は店舗でも買えますか？
A．基本的にネットスーパーKINOKUNIYAの商品は店舗でもご購入可能ですが、
　日時や店舗状況によって商品が店舗にない場合もございます。
　予めご了承ください。



Q．ネットスーパーKINOKUNIYAと店舗の価格は同じですか？
A．ネットスーパーKINOKUNIYAネットスーパーの価格となっておりますので、
　店舗の価格との差異が生じる場合がございます。



Q．商品はどこから配達されますか？
A．店舗より、従業員が商品を厳選してお届けいたします。

Q．セキュリティが心配です
A． ネットスーパー紀ノ国屋 では会員様情報に関わるページにSSLを使用しております。どうぞご安心ださい。
※SSLを使用することで会員様情報を暗号化し、第三者が読み取れない仕組みになっています。

ネットスーパーKINOKUNIYA
インターナショナル（青山店）

株式会社紀ノ國屋　インターナショナル（青山店）

石井　将

東京都新宿区市谷砂土原3-5偕成ビル3階

03-3409-1231（受付時間：10:00〜17:00）

商品毎に掲載

消費税／諸手数料
（配達料・代行手数料・レジ袋代）

【お支払方法】
・クレジットカード
・代金引換
・紀ノ国屋カード（クレジット）
・紀ノ国屋カード（代引き）

【商品の引渡し時期】
ご注文当日もしくは翌日に引き渡しします。
※商品によってはご希望の日にお届けできない場合もございます。

【返品について】
商品等の不良、梱包間違いが発生した場合に、各担当店舗までお電話にてご連絡ください。又、お客様のご都合による、ご配達後の商品等の返品・交換については配達日を含めて7日以内に各担当店舗まで予めご連絡の上、商品等及び納品書兼領収書をご持参ください。
但し、消費期限又は販売期限の短い商品（生鮮品、総菜、冷凍・冷蔵商 品）、開封後又は使用後の商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【酒類販売管理者標識】
販売場の名称：ネットスーパーKINOKUNIYA　インターナショナル（青山店）
販売場の所在地：東京都港区北青山3-11-7 AOビル地下1階
酒類販売管理者の氏名：青木　裕之
酒類販売管理研修受講年月日：2022年2月8日
次回研修の受講期限：2025年2月7日
研修実施団体名：日本ボランタリーチェーン協会

1.基本方針
株式会社紀ノ國屋（東京都港区北青山三丁目11-7　代表取締役社長　富田勝己、以下、「当社」という。）は、個人情報（生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述により特定の個人が識別することができるものをいう。）の保護に関する法令等及び社内規程を遵守し、当社で取り扱う個人情報の取得及び利用を適正に行うとともに、個人情報を安全かつ最新の状態で管理し、適正に廃棄することで、個人情報を保護します。

2.組織活動
（1）個人情報の保護に関する法令等を遵守します。
（2）個人情報の取扱いに関する社内規程を制定し、これを遵守します。
（3）個人情報が適正に取り扱われているかどうか、定期的にチェックを行い、問題がある場合には改善します。
（4）当社と取引のある企業及び個人等に対して、社内規程の目的達成のための協力を要請します。
（5）本基本方針は、当社のウェブサイト（https://www.e-kinokuniya.com/）に掲載するなどにより、いつでも閲覧が可能な状態とします。

3.個人情報の取扱いについて
当社は、個人情報について、法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、以下の通り取り扱うものとします。
（1）社内体制の整備
当社は、個人情報ごとに管理者を配置し、適正な管理を行います。
（2）個人情報の取得
当社は、個人情報の取得にあたって、その利用目的を明らかにして、適正な方法で取得します。
（3）個人情報の利用
当社は、個人情報の利用にあたって、個人情報保護の重要性を強く認識し、その利用目的の範囲内で利用します。
（4）個人情報の適正な管理
当社は、個人情報の管理にあたって、必要な安全対策を実施します。
（5）本人の権利の尊重
当社は、個人情報に関する本人の権利を尊重し、その情報に関して、開示、訂正、利用停止等を求められたときは、合理的な期間、法令等で定められた範囲内で対応します。
（6）個人情報の取扱いの継続的な改善
当社は、個人情報の取扱いにあたって、継続的にその改善に努めます。

2022年3月
株式会社紀ノ國屋

【個人情報の取扱いの具体的な事項】

当社は、当社の業務を円滑に行うため、業務上必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は、「個人情報の取扱いに関する基本方針」のほか、以下のとおり取り扱います。

1.個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報の利用目的は次のとおりです。なお、当社は、業務の受委託に伴い、業務の受委託先に必要な範囲で当社が取得した個人情報を提供することがあります。

お客さまから取得した個人情報の利用目的
ア、商品・サービスの提供を含む契約の締結及び履行、契約後の管理並びに提供した商品・ サービスのアフターサービスのため
イ、商品・サービスの提供に必要な連絡のため（宅配業者等へ商品等の発送を依頼する場 合を含みます）
ウ、商品・サービスに関する情報及びその他当社の事業活動に関する情報の案内のため
エ、新商品・新サービス及びこれらの提供するソフトウエア、システム、設備、機器等の 検討及び開発のため
オ、商品・サービスに関する料金等の請求収納及び債権保全のため（信販会社等へクレジ ットカード等による支払い手続きを依頼する場合をさす）
カ、市場調査その他の調査研究のため
キ、経営分析のため
ク、懸賞・キャンペーン等実施のため
ケ、取引先との契約締結及び履行並びに契約後の管理のため
コ、CSR（企業の社会的責任）に関する活動のため
サ、お客さまからのお問い合わせやご意見を承り及び回答するため
シ、インターンシップ及びオープンセミナー開催に関する手続きのため
ス、お客さま及び従業員のセキュリティの確保のため
セ、セキュリティの確保にかかるソフトウェア、システム、設備、機器等の検討及び開発 のため
ソ、当社の施設、設備及び機器の保守管理並びにその利用状況の管理のため
なお、当社は、業務の受委託に伴い、業務の受委託先に必要な範囲で当社が取得した個人情報を提供することがあります。

2.お客さまから取得した個人情報の第三者提供
（1）当社はお客さまから取得した個人情報の利用目的に記載した目的及び次のいずれかに 該当する場合を除き、お客さまから取得した個人情報を、あらかじめお客さまの同意を 得ることなく第三者に提供しません。
ア、法令に基づく場合
イ、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さま本人の 同意を得ることが困難であるとき
ウ、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であっ てお客さまの本人の同意を得ることが困難なとき
エ、国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を 遂行することに対して協力する必要がある場合にあって、お客さま本人の同意を得 ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

3.個人情報の共同利用
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、下記のとおり個人データの共同利用を行うことがあります。
JRE POINT 会員情報の共同利用について
当社は、東日本旅客鉄道株式会社（以下「JR東日本」といいます。）が運営するJRE POINTのサービスに関して、JRE POINT会員規約に基づき、以下の通りJRE POINTに関する会員情報を共同利用します。なお、共同利用にあたり、個人情報保護法およびそのガイドラインの定めに則り、情報の管理・監督に努めます。
（1）共同利用する項目
　・氏名、生年月日、性別、住所、郵便番号、電話番号、電子メールアドレス等、会員が入会 申込時及び入会後に届けた情報
　・入会日、会員番号、ポイント付与及び利用に必要な情報、ポイント付与及び利用に関する 履歴（利用日時、利用店舗、利用金額、購入商品、決済手段等に関する情報を含みます。）等の情報
　・会員のJRE POINTのサービスの利用内容及び電話等での問合せ等により知り得た情報（通話内容を含む）
（2）共同利用者の範囲
JR東日本およびJR東日本の有価証券報告書に記載されているJR東日本のグループ会社
※実際に共同利用を行っている事業者については、下記ページに掲示します。 共同利用者の範囲（PDF:9.98KB）https://www.jreast.co.jp/site/pdf/privacy03.pdf（別ウィンドウで開きます）
（3）利用目的
　・JRE POINTのサービスの提供及びポイント特典等の提供のため
　・JRE POINTのサービスの利用状況に基づく市場調査、商品開発のため
　・会員への取引上必要な連絡及び取引内容の確認のため
　・JRE POINT会員規約に基づき個人情報を共同利用する者の行う会員組織の登録及び維持管理のため
　・JRE POINTのサービスを提供する目的において、法令の手続きにしたがって第三者への提供を行うため
　・その他上記各目的に準ずるか、これらに関連する目的のため
（4）共同利用の管理責任者
東日本旅客鉄道株式会社
JRE MALL 会員情報の共同利用について
当社は、東日本旅客鉄道株式会社（以下「JR東日本」といいます。）が運営するJRE MALLに関し、JRE MALL「ご利用規約」に基づき、以下のとおりJRE MALLの会員情報を共同利用します。なお、共同利用にあたり、個人情報保護法およびそのガイドラインの定めに則り、情報の管理・監督に努めます。
（1）共同利用する個人情報の項目
　・氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、E-Mailアドレス等、会員が入会申込時に届けた事項及び入会後に届けた事項
　・入会日、会員証の番号等、会員とJR東日本の契約に関する事項
　・会員のJRE MALLの利用内容及び電話等での問合せ等によりJR東日本が知り得た情報（通話内容を含む）
（2）共同して利用する者の範囲
JR東日本及びJR東日本の有価証券報告書等に記載されているグループ会社
※実際に共同利用を行っている事業者については、下記ページに掲示します。
共同利用者の範囲（PDF:10KB）https://www.jreast.co.jp/site/pdf/privacy04.pdf（別ウィンドウで開きます）
（3）利用目的
　・JRE MALLの運営及びポイント特典等の提供を行うため。
　・JRE MALL等の利用状況に基づく市場調査、商品開発を行うため。
　・会員への取引上必要な連絡及び取引内容の確認を行うため。
　・個人情報を共同利用する者の行う会員組織の登録及び維持管理を行うため。
　・JRE MALL等を運営する目的において、法令の手続に従って第三者への提供を行うため。
　・その他上記各目的に準ずるか、これらに関連する目的のため。
（4）共同利用の管理責任者
東日本旅客鉄道株式会社

4.個人情報の安全管理のために講じた措置
当社は、個人情報を安全に管理するための措置として、以下に示した項目等を実施します。なお、以下の内容はあくまで例示であり、個別の個人情報によって実施する安全管理のための具体的措置が、異なる場合があります。
（1）基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いのために「個人情報の取扱いに関する基本方針」を策定し、公表します。
（2）個人データ等の取扱いに係る規律の整備
適正な取得・保管・利用・管理等を行うことを目的として、個人情報の取扱いに関する社内規程を策定します。
（3）組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取扱う従業員及びを明確化し、個人情報の漏えい等の事故が発生した場合(兆候を把握した場合を含む)の責任者への連絡体制を整備します。
（4）人的安全管理措置
従業員に個人情報の取扱いに関する留意事項等について、定期的に教育訓練を実施するとともに、個人情報に関する秘密保持に関する事項を社内規程に記載します。
（5）物理的安全管理措置
個人情報の廃棄又は削除にあたっては、裁断、溶解又は物理的な破壊等、復元が困難な方法で処理します。
（6）技術的安全管理措置
個人データを保管又は社外へ移送する場合は、暗号化、パスワード設定等の必要な漏えい防止のための措置を行います。
（7）外的環境の把握
個人データを保管している外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、個人データの安全管理を安全に管理するための必要かつ適切な措置を行います。
（8）従業員の監督
従業員による個人データの取扱状況を把握するために、年1回以上の監査等を行うことにより、法令及び社内規程等に合致した運用がなされていることを確認し、問題がある場合には速やかに改善します。
（9）委託先の監督
委託先による個人データの取扱状況を把握するために、年1回以上の監査等を行うことにより、契約及び法令等に合致した運用がなされていることを確認し、問題がある場合には必要な措置を講じます。

5.個人情報の開示等の手続き
当社が保有する個人情報及び第三者提供記録について、個人情報及び第三者提供記録の本人が開示等を希望される場合、当社は、必要な本人確認手続き等を行った上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応します。なお、利用の停止又は消去に伴い、サービスの提供ができなくなることがあります。また、関係法令に基づき保有する個人情報については、利用の停止又は消去の請求に応じられない場合があります。
（1）開示等の内容
　�@利用目的の通知（有料）
　�A開示（有料）
　�B内容の訂正、追加又は削除
　�C利用の停止又は消去
　�D第三者への提供の停止
なお、利用の停止又は消去に伴い、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
（2）開示等のご請求先
開示等のご請求をされる場合は、下記よりお問合せください。ご請求にあたっては、ご自身及びお申し出いただいた方がご本人であることを確認するために必要な書類（注1）及び手数料（注2）が必要です。 この方法によらない開示等のご請求（弊社に直接お越しいただいた場合も含みます）には応じられませんので、ご了承ください。 また、開示等請求書の記載に不備があった場合並びにご自身及びお申し出いただいた方がご本人であることを確認できない場合は、その旨ご連絡申し上げ、再請求をご案内しますが、ご連絡後2週間を経過しても再請求がない場合は、開示等のご請求がなかったものとして対応し、手数料も返却しません。

［開示等の請求のお問合せ先］
〒162-0842　東京都新宿区市ヶ谷砂土原町3-5　偕成ビル3階
株式会社紀ノ國屋　お客さま相談窓口
当社ホームページ：お問い合わせフォーム（別ウインドウで開きます）
（ご返信につきましては、お客さま相談窓口の営業時間内とさせていただきます。
営業時間：月曜〜金曜　10：00〜17：00
休業日：土曜、日曜、祝日、年末年始）

（3）開示等のご請求の結果の通知方法
お申し出いただいた方（開示等請求書に記載された請求者の氏名及び住所）宛に、書面で郵便（本人限定受取郵便）により通知します。
また、開示等を行わない場合（注4）に該当する場合は、その理由を付記して通知します。なお、通知までに日数を要することがありますので、ご了承ください。
（4）開示等のご請求により取得した個人情報の利用目的
開示等のご請求により取得した個人情報は、開示等の手続きに必要な範囲内でのみ利用します。
また、提出いただいた書類は、適正に廃棄します。
（5）苦情等の受付窓口
当社が取得した個人情報に関する苦情及びお問い合わせについては、次の「個人情報受付窓口」まで、メール又は郵便によりお申し出ください。
この方法によらない苦情等の受付（弊社に直接お越しいただいた場合も含みます）には応じられませんので、ご了承ください。

［個人情報受付窓口］
住所：〒162-0842　東京都新宿区市谷砂土原町3-5　偕成ビル3階

株式会社紀ノ國屋　個人情報お問合せ窓口
当社ホームページ：お問い合わせフォーム（別ウインドウで開きます）
（ご回答につきましては、お客さま相談窓口の営業時間内とさせていただきます。
営業時間：月曜〜金曜　10：00〜17：00
休業日：土曜、日曜、祝日、年末年始）
また、現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません。

（注1）ご本人であることを確認するために必要な書類
健康保険証、年金手帳、印鑑登録証明書等の写しです。
なお、お申し出いただいた方がご自身以外の場合は、さらに次の書類も同封してください。
お客さまが未成年者又は成年被後見人の場合はその法定代理人
戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書など、法定代理権があることを確認できる書類の写し
お客さまが開示等請求を行うことにつき委任した代理人
委任状又は代理人の印鑑登録証明書（作成日より3ヶ月以内の原本の余白に実印を捺印したもの）など、法定代理権があることを確認できる書類の写し

（注2）手数料有料となる開示等のご請求をされる場合は、1件につき所定の手数料をお支払いいただきますので、 郵便切手又は郵便為替を同封してください。手数料についてはお問合せ頂いた際にご提示いたします。
なお、郵便為替の場合は、郵便局所定の手数料が別途かかります。
また、手数料が過剰であった場合でも、差額は返却しません。手数料が不足していた場合及び手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、ご連絡後2週間を経過してもお支払いがない場合は、開示等を行わないことと決定し、手数料は返却しません。

（注3）開示等を行わない場合
次のいずれかに該当する場合は開示等を行いません。また、手数料は返却しません。

�@利用目的の通知
ア、利用目的が明らかな場合
イ、本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
ウ、会社の権利又は正当な利益を害する恐れがある場合
エ、国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
オ、請求に係る保有個人データが存在しない場合
カ、請求者が所定の手数料を支払わない場合

�A開示
ア、本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
イ、会社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
ウ、他の法令に違反することとなる場合
エ、他の法令の規定により特別の手続が定められている場合
オ、請求に係る保有個人データが存在しない場合
カ、請求者が所定の手数料を支払わない場合

�B訂正、追加又は削除
ア、保有個人データの内容が事実であった場合
イ、他の法令の規定により特別の手続が定められている場合
ウ、利用目的から見て訂正等が必要でない場合

�C利用の停止又は消去
ア、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱っている場合（違反を是正するために必要な限度を超える場合を含む）
イ、適正な方法で取得している場合（違反を是正するために必要な限度を超える場合を含む）
ウ、多額の費用を要する等、利用の停止又は消去、提供の停止を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとる場合

�D第三者への提供の停止
ア、あらかじめ本人の同意を得て提供している場合
イ、法令に基づく場合
ウ、人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
エ、公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
オ、国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
カ、多額の費用を要する等、利用の停止又は消去、提供の停止を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとる場合

【推奨環境】

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3．当社は、本規約に記載する事項および各種不可抗力の事態の発生により、登録会員様からのご注文等の情報の一部または全部を適切に受け取る事ができなかった場合、それが当社の責任による場合を除き何らの責も負いかねますので、あらかじめご了承ください。

4．当社は、システムの保守・工事または毎日のメンテナンスなどにより、一時的に登録会員様のご利用の中断をする場合、事前に電子メールまたは特定のページへの提示によりその旨を登録会員様にご通知いたします。ご通知後、中断期間中は各種サービスをご利用いただくことができないことについて、あらかじめご了承ください。


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